บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ CAT ในฐานะผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายใต้แบรนด์ my by CAT ได้ให้ความร่วมมือกับ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ในการรณรงค์ประชาสัมพันธ์ “คำประกาศสิทธิผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่” เพื่อให้ประชาชนผู้ใช้บริการตระหนักในสิทธิของตนเองเกี่ยวกับการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ my ทั้งแบบรายเดือนและเติมเงิน โดย นายประวิทย์ ระวิงทอง ผู้จัดการฝ่ายขายและตลาดสื่อสารไร้สาย เป็นผู้แทน CAT รับมอบแผ่นป้ายคำประกาศสิทธิฯ จาก กสทช. ณ ศูนย์บริการลูกค้า CAT สำนักงานใหญ่ ถนนแจ้งวัฒนะ เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2559

ทั้งนี้ คำประกาศฯ มีเนื้อหาแจ้งสิทธิพื้นฐานเบื้องต้นที่ผู้ใช้บริการควรทราบ ได้แก่ การรักษาสิทธิ รักษาเบอร์ รักษาเงิน และยืนยันความเป็นเจ้าของเลขหมายโทรศัพท์ การลงทะเบียนซิมก่อนเปิดใช้งาน เงื่อนไขเกี่ยวกับการให้บริการรวมถึงอัตราค่าบริการ การย้ายค่าย การตรวจสอบข้อมูลการใช้งาน เป็นต้น

โดย CAT ได้นำประกาศดังกล่าวแสดงให้ลูกค้า my ได้รับทราบ ณ สำนักงานบริการลูกค้า กสท และ CAT Shop ทั่วประเทศ ทั้งนี้รวมถึงกรณีผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนปัญหาที่เกิดจากการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ my by CAT สามารถติดต่อแจ้งข้อร้องเรียนผ่านสำนักงาน กสทช. หรือแจ้ง Call Center ของ my by CAT ได้ที่หมายเลข 02-401-2222